大咖聚首,研讨我国零售业趋势与未来

来源:web ·2019年05月23日 20:03

  2019年5月19日,南京大学“现代零售:趋势及人才培育”研讨会在鼓楼校区安中大楼成功举行。会议特邀嘉宾资深零售业界人士邃古地产零售事务董事韩置先生、大悦城地产总经理周鹏先生、万商沙龙创始人、中城商业研讨院院长杨泽轩先生,及南京新百常务总裁苏杰先生共享多年商业从业阅历及心得。

  

  南京大学商学院副院长韩顺平教授、商学院MBA教育中心主任李晶副教授出席会议,南京大学商学院MBA08级校友、德基商管副总高丽娟女士主持会议。

  

  会议首要由韩顺平院长代表南京大学商学院致欢迎词,会议全体环绕现代零售“趋势共享”及”人才培育”两个主题进行。

  

  跟着近年来科技迅猛开展,大数据、人工智能不断驱动运营立异,个性化体会消费需求不断上升,沉溺式体会、内容IP消费等新零售概念层出不穷。关于商业零售的底层规则、商业零售未来的开展趋势,嘉宾们别离作了各自的共享。

  将眼光放久远,从头审视“以顾客为中心”

  “以顾客为中心去运营”是一个陈词滥调的论题,韩置先生指出听过这个道理的人许多,但真实以此为准则并落到实处的其实并不多。急于求成,生搬硬凑,一味仿照跟风做欠好商业,商业有必要以顾客为中心,是一套连接细致的系统,运营者要真实将本身复原到顾客心态上去,去体悟顾客心思,了解并回应顾客需求。

  

  “当时商业零售业态迅猛改变,实质上是因为现在主力消费集体年青化,年青客群大多是互联网原住民,他们出世、生长、日子在互联网信息环境之下,他们的观念、审美、偏好其实有着实质的不同,他们喜爱新鲜和改变的事务,零售业态有必要满意这样的需求才干够取得成绩上的快速添加。“以邃古集团旗下商业地产邃古里项目为事例,韩置先生结合本身25年的商业从业阅历剖析现在的客群改变,并指出从商业运营商视点来看,只要树立一套以数据为根底应对需求快速改变的机制,灵敏捕捉并及时回应客群情感需求,才干够取得长足的市场竞赛力。

  “客群聚集、重度运营”,打破消费与顾客之间的屏障

  “年青”、“时髦”、“潮流”、“品尝”,周鹏先生开讲就亮出了这样几个关键词,并在“时髦的年代“视角下,深度剖析了”年代的时髦“,剖析现在商业零售市场上消费与顾客之间的种种分裂现象,指出现在商业零售问题的根结在于:需求端顾客需求极度分解,供应侧供应方限于传统一元化思想,终究导致了商业零售内容和方法的不匹配。

  

  以中粮大悦城为例,周鹏先生从客群思想、空间思想、产品思想、文明思想、策展思想以及途径思想多个维度,论述了怎么与顾客树立活跃正向的联络,从“投合顾客”到“教育启迪顾客”。

  决议商业的不是技能,是商业实质,“真实尊重顾客,客群聚集、重度运营“,周鹏先生特别着重”客群聚集、重度运营“这个理念,着重”以顾客需求为中心“前提下的”重度运营“是商业零售一以贯之、大道至简的不变规律。落实到详细层面上来说,便是不断考虑“怎么在适宜的时刻、适宜的地址,用适宜的方法,以适宜的内容,将消费与顾客再次联合”。

  从小累积到大变革”,金融与互联网对商业的深远影响

  杨泽轩先生从金融与互联网技能视角对商业从头审视,出现了一个微观视角下愈加饱满、复原的商业国际。杨泽轩先生指出:无论是互联网技能仍是金融环境对商业零售的影响都不是一蹴即至的,“从小累积到大变革”,每一次改变都有迹可循。

  

  经过历年各项微观经济数据的比对剖析,以及职业开展数据的计算调查,杨泽轩先生指出城市化终究会向两极化开展,城市商业集中度将越来进步,商业将持续下沉,而且变得愈加具有不确定性。在这样一个大布景下,有主题、有特色、愈加笔直细分的商业业态必将锋芒毕露。

  “捉住不变,习惯改变”,杨泽轩先生指出不变的是商业的人货场格式,改变的是环境和人,关于怎么做好场、做好货,杨泽轩先生再次提及了“重度运营”的理念,并着重在此根底上假如可以捉住新技能的运用则具有很大的竞赛时机。

  “大都商业只做到客户招引和转化,很少能做到沉积和更新”

  从外资百货进入我国,到我国零售的多元化,到全途径零售形式的敞开,再到今日的O2O线上线下、数字零售等概念的盛行,苏杰先生精彩叙述并剖析了我国实体零售的开展演化进程,指出未来商业零售还存在巨大的添加空间。

  

  “大大都商业其实只做到了客户招引和转化,很少能做到沉积和更新”针对现在商业零售还存在的缺乏,苏杰先生指出零售的未来在于回归商业实质,而“商业的实质在于愈加有功率地去满意顾客的需求”。

  苏杰先生指出,未来的商业应该根据顾客更多讲究交融与赋能,从现在的O2O线上线下概念,向OMO线上线下悉数交融改变。面临消费需求的不断改变,用数字化手法重构人货场,“因变而变”,不断“提高全体零售功率,添加零售价值”,树立全生态事务系统。

  

  会议随后进入“现代零售人才培育”研讨环节,李晶主任首要共享了自己关于商业零售的知道,并介绍了南大商学院MBA现在的人才系统状况。从立异思想到立异举动,2013年南大MBA开设职业前沿课程至今,一直坚持理论结合实践,学术研讨与职业严密相关。各位嘉宾关于MBA人才培育也给出了各自的主张。

  

  周鹏先生着重跨界交融的才干。单一专业的思想结构现已很难习惯现在的市场需求,厚实的底层常识系统可以让人在杂乱的商业环境中愈加快速和精准地判别和选择,周鹏先生主张MBA人才培育可以重视底层才干的培育,重视开放式教育和耳濡目染的启迪式教育。

  

  韩置先生共享了自己大学以及刚入行时分的故事。“你要知道大学不是教你教出一个学位,而是要你自己去读出来的。“韩置先生至今依然记住自己的教师对自己说过的一句话,他着重自我驱动力和自动探究的才干。不要给自己设限,多阅历,多去感悟和体会日子,韩置先生特别着重了通识、美学、财政以及数据方面感知和使用才干的重要性和稀缺性。

  

  杨泽轩先生将MBA学习的意图总结为”沟通“、”结交“和”买卖“,共享了同学、师生之间的互相切磋关于学习的重要作用。在MBA教育方面,杨轩泽先生着重了:要重视根底素质、软实力的培育;一起,要拓展视界,跳出本职业的思想限制,多去测验跨界考虑;其次,重视事例教育,最佳的是日子中的事例剖析与使用,比如与企业协作结合企业实践的问题做深入研讨与对策主张。

  

  苏杰先生介绍了自己与南大MBA的深久根由,着重“爱好酷爱”的重要性,只要具有了稠密的爱好,才干自动去学习拥抱改变。南大MBA作为一个途径可以供给更高的视界,更多关于商业逻辑和事例方面的学习资源。苏杰先生主张南大MBA教育充分利用好南京本乡天然的商业资源,捉住活生生的事例进行学习和研讨。

  在接下来的互动环节,现场同学们反应火热,纷繁举手发问,主要就南京本乡商业环境以及未来的开展趋势与嘉宾们进行了活跃互动。

  

  会议的最终,韩顺平院长与李晶主任为嘉宾们颁布授课证书,并与一切与会人员合影留念。

  

  

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