近来，上海高岛屋发布停止经营告诉，宣告将于8月25日正式歇业并退出我国商场。有人表明高岛屋的离去是早晚之事，但对一部分人而言，2012年12月开业的高岛屋陪伴着他们家庭走过了一段夸姣的日子。
如平常相同，家住古北的张小姐带着4岁孩子来到上海高岛屋三楼涂来涂去上绘画课程，尽管商场内看上去有条有理，没有任何改动，但门口张贴着的中英日三文“停止经营告诉”让她意识到一家人学习、用餐、打发时刻的高岛屋总算要脱离了。关于这位妈妈而言，她喜爱高岛屋的舒适高雅和那么一点点的高冷感。但惋惜的是，从开业起亏本多年的高岛屋早已不堪重负。
日资百货怎么抓获顾客芳心？
上海高岛屋坐落日韩人士集合的古北区域，项目商业面积6万方，经营楼层从B1层到7层，首要业态包含服饰鞋包、珠宝首饰、儿童亲子、餐饮及超市等，其间零售占比约为60%以上，为顾客带来了丰厚的日本进口产品。特征门店包含：展现近千款日本进口产品的沪上首家进口产品保税展现买卖厅、沪上首家专业适老用品展现体会店等。
高岛屋尽管在全市的名望不大，但确实有一批忠诚顾客，大多是间隔项目三公里内的家庭用户。张小姐说道，从孩子出生起，自己就常常光临这个家周边的购物中心，垂青的便是它对婴童的友爱。
在设备和服务方面，日资百货（专题阅览）的体现确实可圈可点。赢商网在高岛屋发现，一向被外界称道的母婴室分为哺乳室和尿布替换室，一起温奶器、湿巾、热水乃至尿布等各项设备一应俱全，十分交心。别的商场还特意标示出爱心电梯，优先供残疾人、老年人及带孩子的家长运用，也展现出日式服务的用心。
除此之外，除零售外的儿童亲子、餐饮及超市这三个业态在商场中较受欢迎。据内部人士泄漏，上海高岛屋生意最好的两个业态便是餐饮和超市，别离坐落7层和B1层，其间坐落B1层的自营超市Mercato Fresco每天经营额大约能到达20万元。此次歇业，家住邻近的李奶奶就对这家进口超市依依不舍。关于家庭用户而言，可以有一个便利用餐和溜娃、环境又舒适的百货商场是很不错。可是，高岛屋内占比最重的零售业态却一直没有起色，也成为了拖垮整个项目最重要的原因。
起底高岛屋败走我国的7个原因
尽管打动了一部分顾客的心，但不得不供认的是，高岛屋从进入我国开端就一向在亏本。早在2013年即项目开业9个月时，高岛屋社长铃木弘治就曾表明，商场经营额仅到达了目标值的一半以下。而之后，据挨近高岛屋的相关人士泄漏，这些年来该项目经营额一向在5亿左右，但租金等本钱却比年上涨，2018年租金本钱已达1亿元，约为营收的20%，每一年简直都是捉襟见肘。早在2018年头，上海高岛屋就有很多裁人的动作，疑似方案退出我国商场。
为何高岛屋近7年来营收不增？又为安在现在挑选脱离？下面的每一个原因促进了现在的成果。
1、进入我国时刻不合适
高岛屋进入我国的时刻是2012年，正值我国电商开端敏捷鼓起，人们的消费方法发生巨大改动，线下商业特别是百货业不景气的时分。上海市商业经济学会会长齐晓斋也以为，比较榜首八佰伴、久光、伊势丹等外资百货，高岛屋进入我国的时刻较晚，过了百货在上海的黄金时期。所以没有客户根底的高岛屋一进上海就没有激起太大的水花。、
2、跟不上零售改动的脚步
自开业以来，高岛屋在2014年、2016年别离有过两次较大的调整，首要动作包含添加餐饮、儿童早教的业态份额、新增日本馆、杂货区、新鲜阛阓超市等等自营品牌等。面临日益严峻的职业窘境，不同于其他百货引进体会业态、购物中心化的经营战略，上海高岛屋的改动起伏较小，特别是在服饰箱包、珠宝首饰等零售方面的布局简直没有太多改动。赢商网在现场看到，高岛屋1-6楼仍是以传统零售为主，且大多数品牌知名度不高，价格却都不低。别的传统品牌陈设展现的方式，也让人感觉没有购买欲，短少招引力。
榜首和平戴维斯战略参谋部高级司理李寒以为，应对国内不断改动的零售商场，进入我国近7年的高岛屋显着跟不上节奏，选用的仍是传统百货的思想，内部品牌结构单一。
3、单个作战未构成商圈联动
别的，上海高岛屋地点的地理方位也是其失利的原因之一。 尽管坐落上海老牌的有钱人区——古北，但项目邻近集合了尚嘉中心、虹桥南丰城、金虹桥世界中心、百盛优客广场、汇金百货天山店、巴黎春天百货等10多个商场的新虹桥天山商圈更具规划，招引了大部分周边顾客。高岛屋单个存在，与周边商业无法构成联动，在商圈树立的上海，单打独斗十分困难。
4、定位摇晃 短少特征
高岛屋是日本最大最高端的百货公司，具有180多年前史，在国内具有20余家连锁店。在本国，朋友间打交道互送礼品都喜爱去高岛屋购买，高岛屋售卖的产品包装高级凸显质量，特别合适作为伴手礼。可是到了我国，高岛屋的定位就不太清晰，从一开端进入时的定位高端，到通过调整后的下调，给人感觉摇晃不定。别的，说到高端商场，咱们会想到南京西路上的恒隆广场、浦东IFC，但高岛屋还没有彻底发挥出自己的特征，体现出自身的差异化。
5、商场营销低沉 高冷不接地气
在近7年的运营中，高岛屋仅有一次引起全城重视的营销活动便是2015年举行的”樱桃小丸子”25周年我国首展，据赢商网了解，其时活动十分成功，拉动商场出售同比添加25.3%，日均客流添加14.9%。
但是全体来看，高岛屋在商场营销方面仍是比较传统。体现在传达渠道上，有挨近高岛屋的内部人士表明，商场首要的媒体费用都放在了传统的纸媒上，很少会投放在现在更受顾客重视的新媒体上，所以才会呈现商场快要歇业了仍有一部分人没听说过高岛屋的状况。在活动的举行上，如最近的第三届亚欧陶瓷艺术展等，高岛屋举行的大多数展览或活动都有些“阳春白雪”。
6、 日本办理团队“不服水土”
不同于由香港团队办理的久光百货及内地团队办理的大丸百货，高岛屋从进入我国至今整个项目都由日本人自己办理。面临我国瞬息万变的商业商场以及电子商务繁荣的开展态势，日本办理层坚守传统，对商场环境反响较慢，很难跟上商场改动。
7、停车费成最终一根稻草
在高岛屋歇业新闻呈现后，很多人吐槽了商场本来7元/时的停车费于本年3月起一会儿调至了15元/时，调价后便很少再开车前往，而是挑选周边停车费更廉价、产品更丰厚的购物中心。停车费的价格尽管与商场自身无关而与物业方上海地产集团有关，但这也成了压垮高岛屋的最终一根稻草。
高岛屋留给百货业的考虑
我国仅有的高岛屋走了，但还有新世界百货、久光、榜首八佰伴、百盛、大丸、伊势丹等许多港资、外资百货仍活泼在我国商场。上海高岛屋的败走是个例，但它留下的启示值得百货业同行沉思，传统百货形状在现在的我国现已无法满意需求不断改动的顾客了，假如不及时应变很快就会被筛选。
现在看来，大多数百货在近些年都在活跃求变，力求在商业地产范畴站稳脚跟。如上海的久光百货正不断添加餐饮份额；百盛百货逐步加大美妆优势，并把开展自营品牌以及瞄准年青顾客放在要害方位；新世界百货拥抱电商，转型购物中心化等。百货业仍在困难探索新模式，信任未来会越来越好。
