5月15日上午，深圳市顾客委员会举行新闻发布会，通报深圳市《电影（专题阅览）票退改签规范》（下面简称《规范》）执行状况。会上，第一批参加该《规范》的20家影院代表现场签署了《深圳市影院自律规范许诺书》，许诺支撑电影票“退改签”，自觉维护顾客合法权益。
据悉，该《规范》为全国首个电影票退改签规范，归纳全市各大影院详细状况拟定，这也标志着深圳市消委会成为全国首先推出电影票退改签规范的安排。此外，该《规范》施行“阶梯式”退费。依据顾客退改签时距脱离影的时刻分为四个阶段，分别是：24小时以上免收退改签手续费、2-24小时收取不高于票价10%手续费、1-2小时收取不高于票价20%手续费、0.5-1小时收取不高于票价30%手续费，更灵活便于操作。
据了解，在发布会上，第一批参加《规范》的20家影院签署了《深圳市影院自律规范许诺书》，许诺自愿严格遵守《规范》相关内容。深圳市消委会副总监熊汉东在发布会上表明，电影票退改签规范的出台含义严重，不只有利于优化职业营商环境，提高职业的质量服务，更有利于顾客权益的维护，做到了有据可依，有章可寻，让顾客及经营者到达“双赢”的局势。
2018年9月，中国电影(15.780, 0.41, 2.67%)发行放映协会发布了关于《电影票“退改签”规则的告诉》，清晰了详细的电影票“退改签”办法。自告诉发布起，深圳市消委会对该市电影职业展开持续性的消费监督作业。监督后，深圳市各大影院的电影票“退改签”注册率从5%上升到80%。
关于这一状况的施行，深圳市消委会也将鼓舞顾客进行全程监督。
